【SoftBank Air/解約】違約金0円の解約方法を徹底解説!

SoftBank Airを解約する方法 解約

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工事がいらないWi-Fiとして人気なんですよね!
うちもSoftBank Airを快適に使ってます!
最近はよくCMでも見かけますよね。

うちもSoftBank Airに変えたいんだけど、もし電波の状態が悪い時に備えて、すぐに解約できるのか確認しておきたいんですよね。

SoftBank Airの解約は電話一本で簡単に解約することができるので安心。
もし、電波の状態が悪く、実際の使い勝手が悪かった場合は契約をキャンセルすることができるので、負担を減らすことができます!

SoftBank Airの解約についてまとめましたのでご覧ください!

SoftBank Airを解約する方法

電話解約する女性

SoftBank Airの解約は電話1本で手続きできます

SoftBank Airの解約方法:電話
SoftBank Airサポートセンターへ電話
電話番号:0800-1111-820(通話料無料)
自動音声ダイヤル:【(softbankairのお問い合わせ)】→【(解約について)】
営業時間:10:00 – 19:00(年中無休)
  • 毎月25日以降は電話が混み合う可能性がある
  • 解約のご連絡をした月の末日が解約日(利用停止日)
  • 月をまたいでの解約はできません

SoftBank Airの解約手続きは電話の解約のみ、電話で解約手続きをすることができます。

電話番号:0900-1111-820へ電話をすることで解約手続きをすることができますが、混みやすい時間帯では最大90分ほど待つこともあるので、混み合う曜日や時間帯を避けるべきです。
土日などの休日や平日の昼休みの時間帯などは、混み合うことが予想されます。

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解約時に用意しておくに必要な情報

  • 契約者名
  • 「ご契約の電話番号」もしくは「連絡先としてご登録いただいている電話番号」
  • 生年月日

 

解約時に電話がつながらない場合は折り返し電話サービスを利用する

折り返し電話予約

解約をする場合は基本的に電話解約のみとされています。
しかし、混雑時などは電話がつながりにくい時間帯があります。
そんな時は、試しに「折り返し電話予約」を利用してみる手もあります。

あらかじめ、S-ID(認証ID)とパスワードを用意しておく必要があります。

 

SoftBank Airの解約手続きは電話のみ、店頭・店舗・ショップ・ネットでの解約不可

SoftBank Airの解約手続きは電話のみ、店頭・店舗・ショップでの解約はできません。
サポートセンターへの電話(0900-1111-820)のみでの受付となります。

 

契約から8日間はキャンセル可能(クーリングオフ含む)

8日間はキャンセル可能

電波状況が不十分であり、インターネットにつながりにくい場合・通信が遅い場合、または十分な説明がなされていなかった場合は契約から8日間はキャンセルすることができます。

月額定額料設定をされている料金(基本使用料・付加機能使用料・パケット定額料など)は、解除日当日までの日割り分を、従量料金(通話料・通信料・追加データ料金・コンテンツ料金・国際サービスご利用分など)は全額お支払いいただきます。

ターミナルなどの契約料金や割賦契約などは違約金等発生せずに、基本料金などの日割負担で解約することが可能となります。

 

引越し後に電波状況で接続不可の場合、8日以内は解約可能

引越し先での電波状況が悪い場合に、8日以内に接続不可の申請をしてSoftBankが認めた時には解除料が発生せずに解約することができます。

接続不可の場合の連絡先
接続設定、インターネット接続トラブルに関するお問い合わせ
電話番号:0800-2222-820 (通話料無料)
受付時間 :10:00 – 19:00

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SoftBank Airを解約した時のターミナル(ルーター:機器)返却方法

SoftBank Airのターミナル(ルーター:機器)を購入(割賦契約)した場合は返却不要

softbankariターミナル

SoftBank Airを契約するときに、通信機器:ルーターとなる「ターミナル」購入(割賦契約)レンタルかの選択をしています。

購入している場合はSoftBankへ返却する必要はないので、返送手続き等も必要ありません。

 

SoftBank Air ターミナルはルーターとしての再利用は不可能

SoftBank Air ターミナルを購入(割賦契約)した場合は返却の必要がありませんが、解約後にWi-Fiルーターとして再利用することはできません。
残念ですがゴミ同様のガラクタとなってしまいます。

また、SoftBank Airを再契約したとしても、一度解約したターミナルは利用できなくなってしまいます。

 

SoftBank Airのターミナル(ルーター:機器)をレンタルしている場合は返却要

ターミナルをレンタルしている場合は、以下の3点を返却する必要があります。

レンタルしているターミナル3点セット

  1. Airターミナル
  2. 電源アダプタ
  3. LANケーブル

 

 

 

 

SoftBank Air ターミナルの返送手順と返送先

SoftBank Air ターミナルの返却手順と返送先
返送物を梱包:機器受け取り時の箱、お手持ちのダンボールなどに入れて、緩衝材などを使用して破損のないように梱包。
返送物を発送:ご依頼主の名前・住所・電話番号を正確に記入し、送料はお客様負担(依頼主)
返送先:〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター 宛
電話番号:0800-1111-820

解約後の返送手続きは面倒ではありますが、返却期日までに返却手続きの確認ができない場合には、違約金が発生します。

 

SoftBank Air ターミナルの未返却時の違約金

レンタル機器の違約金および修理交換料金表
サービス種別 未返却時に発生する違約金
(課税対象外)
故障/破損の際の修理交換
(税抜)
Airターミナル 23,000円 9,500円
Airターミナル2 33,000円 16,000円
Airターミナル3 33,000円 16,000円
Airターミナル4 33,000円 16,000円

ターミナル未返却の違約金は高額になってくるので、レンタル品を解約した際には速やかに返送手続きをしましょう。

 

SoftBank Airの解除料金・違約金まとめ

泣く男性

SoftBank Airを解約する場合、基本的には解除料金が発生する

契約満了月について

新規の契約時、もしくはサービス変更時の課金開始日となった月から24ヶ月後が契約満了月となり、この契約満了月以外に解約をした場合は解除料金が発生します。
その他、サービス・オプションも同様に契約満了月以外の解約をした場合は解除料金が発生します。

よって、解約のタイミングは丁度2年の契約満了月です。

 

SoftBank Airの解除料金・オプションの解除料金

SoftBank Airの解除料金・オプションの解除料金
2年間の自動更新・契約満了月以外の解除料
SoftBank Airの解除料:9,500円(税抜き)
バリューパックの解除料:9,500円(税抜き)
Yahoo! BB基本サービス「プレミアム」プランの解除料:3,000円(税抜き)

携帯電話の2年間契約のようなサービス形態になっているので、2年毎に見直しをするのがベターと言えます。

 

ターミナル(ルーター:機器)を購入(割賦契約)していた場合は分割払い継続か残債一括払いを選択

ターミナルを割賦契約で購入していた場合は残りの残債を「分割払い継続」か「残債一括支払い」を選択することになります。
残債一括支払いの場合は、総支払額が変わることはないので、損することはありませんが、残債の状況によっては大きな支払いとなる可能性があるので注意が必要です。

 

解約完了日は月末になるので満額請求

SoftBank Airを解約する場合は解約申請月の最終日が解約日となる為、日割計算は発生せずに、基本使用料は解約申請月まで満額請求となります。

 

SoftBank Airの解約時に解除料金を支払わない3つの方法

解除料を払わない方法

  1. SoftBank AirからSoftBank 光へ乗り換える
  2. 契約後8日間・引越し後8日間(条件あり)に解約する
  3. 他社の乗り換えキャンペーン(違約金負担)を利用して解約する

 

SoftBank AirからSoftBank 光へ乗り換える場合は解除料が発生しない

SoftBank 光SoftBank 光

SoftBank光は同じSoftBankのサービスなので、解約とみなされず、サービス変更として手続きをすることができます。ですので、解除料金は発生しません。
SoftBank Airに不満があり解約をして光回線を契約しようと考えている場合はベストな選択であると言えます。

 

契約後8日間・引越し後8日間(条件あり)に解約する

電波状況や利用環境によってSoftBank Airの利用に問題がある場合、一定の条件のもと8日間以内であれば解除料が発生しません。
意図的に解約したい場合は難しいですが、契約後間もなく解約をしたいようであれば条件を満たすことになります。

 

他社の乗り換えキャンペーン(違約金負担)を利用して解約する

ビッグローブ光

8日間の条件を利用にはタイミングが必要ですが、他社の乗り換えキャンペーンやキャッシュバックキャンペーンを利用する場合は、いつでもお得に乗り換えすることができます。

最大52,000円お得になるキャンペーンを利用することで、実質SoftBank Airを解除料分のキャッシュバックで解約することができます。

 

ソフトバンク株式会社の会社概要【サービス提供会社】

ソフトバンク株式会社の会社概要
社名(商号) ソフトバンク株式会社
(英文社名)SoftBank Corp.
事業内容 移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供
設立年月日 1986年(昭和61年)12月9日
本社所在地 〒105-7317 東京都港区東新橋1-9-1
代表者 代表取締役 社長執行役員 兼 CEO 宮内 謙
代表取締役 副社長執行役員 兼 COO 榛葉 淳
代表取締役 副社長執行役員 兼 COO 今井 康之
代表取締役 副社長執行役員 兼 CTO 宮川 潤一
資本金 204,309百万円(2019年3月31日現在)
従業員数 約17,300人(2020年3月31日現在)
規格 統合マネジメントシステム
品質マネジメントシステム
環境マネジメントシステム
ITサービスマネジメントシステム
情報セキュリティマネジメントシステム
個人情報保護マネジメントシステム
ISMSクラウドセキュリティ認証
証券コード 9434
売上高 3,746,300百万円
移動通信サービス主要回線累計契約数3,474万件 3,474万件
ブロードバンドサービス累計契約数 764万件

 ソフトバンク株式会社の営業時間

営業時間は10:00 – 19:00を基本としていますが、部署やサービスにより異なります。

SoftBank AirHP:https://www.softbank.jp/ybb/air/
ソフトバンクHP:https://www.softbank.jp/
ソフトバンク 企業・IR:https://www.softbank.jp/corp/

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